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Per gli ospiti

Tutela e protezione dei dati personali

La società Sava Turizem d.d. si impegna a rispettare la vostra privacy e a garantire la sicurezza dei vostri dati personali.

Tutela della privacy

L’Informativa sulla privacy riportata di seguito raccoglie in un unico luogo le informazioni principali sulla tutela e sulla protezione dei dati personali da parte della società Sava Turizem d.d.: quali sono i vostri dati personali che raccogliamo, perché li trattiamo, a chi li divulghiamo, quali sono i vostri diritti in relazione ai vostri dati personali e come potete esercitarli.

La data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy è il 25/05/2018.

Ultima modifica: 19/05/2023

Il titolare del trattamento dei vostri dati personali è Sava Turizem d.d., Dunajska 152, 1000 Lubiana, numero di registrazione: 5301971, codice fiscale: SI53667409, indirizzo e-mail: dpo@sava.si.

Otteniamo i vostri dati personali nel momento in cui vi identificate per utilizzare i nostri servizi o per fare un acquisto, quando ci contattate via e-mail, per telefono, per iscritto o tramite i nostri canali social media, quando compilate i moduli, ordinate i nostri servizi, utilizzate il nostro sito web e le sue funzionalità o in qualsiasi altro modo in cui ci fornite i vostri dati personali. 

In alcune zone o parti di esse vengono monitorati gli spazi e i locali, con un avviso apposto all’interno o all'esterno dei locali. 

Raccogliamo inoltre informazioni sull'utilizzo del nostro sito web tramite i cookie e tecnologie simili. Per ulteriori informazioni su come utilizziamo queste tecnologie al fine di raccogliere informazioni sull'utente, è possibile consultare la nostra Informativa sui cookie.

Elaboriamo i suoi dati esclusivamente nell’ambito delle circostanze consentite dalla legge e per motivi specifici. Nella tabella sotto riportata presentiamo dettagliatamente il modo in cui elaboriamo i singoli dati e per quale motivo.

Il suo nome, cognome e dati di contatto (indirizzo, e-mail, telefono)
Utilizzati per:
Redazione di offerte e stipula del contratto; Comunicare direttamente con lei sull’acquisto dei nostri servizi e per le domande che ci invia.
Perché? Qual è la base giuridica?
Per soddisfare gli obblighi derivanti dal contratto tra noi e lei – invio della nostra offerta, conferma dell’offerta, del prodotto ordinato (per es. buono omaggio) e contatto per qualsiasi motivo inerente all’esecuzione dell’acquisto o dell’utilizzo dei servizi da lei richiesti. Senza questi dati non possiamo stipulare o attuare il contratto con lei o offrirle i prodotti o servizi richiesti. La base giuridica è il contratto sul soggiorno e sull'utilizzo dei servizi - articolo 6/I, paragrafo b) del Regolamento generale sulla protezione dei dati personali.
Utilizzati per:
Invio di messaggi e-mail prima e dopo il soggiorno.
Perché? Qual è la base giuridica?
Per ricordarle della sistemazione prenotata e informarla prima dell’arrivo sui dettagli della prenotazione, per la verifica della sua soddisfazione sul servizio fornito dopo il soggiorno. La base giuridica è l'interesse legittimo di Sava Turizem a fornire un servizio perfetto, a presentarle gli altri servizi che potrà utilizzare durante il suo soggiorno e a replicare nei casi in cui non sarà soddisfatto dei nostri servizi - articolo 6/I, paragrafo f) del Regolamento generale sulla protezione dei dati personali.
Utilizzati per:
Invio di posta, messaggi e-mail o sms con offerte attuali e news.
Perché? Qual è la base giuridica?
Per non perdere nessun aggiornamento sulla nostra offerta. In conformità con la normativa vigente, periodicamente inviamo posta a ogni cliente esistente, sulla base del legittimo interesse (6/I(f) del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali) o sulla base del consenso; le e-mail sono inviate sulla base della Legge sulle Comunicazioni Elettroniche, mentre i messaggi SMS solo in caso di consenso da parte del cliente. Le spetta in ogni caso la facoltà di opporsi in qualsiasi momento all’utilizzo dei suoi dati per tali scopi. La base giuridica è l’interesse legittimo, Articolo 226/2 della ZEKom-2 (e-mail), consenso (SMS).
Utilizzati per:
Invio di offerte personalizzate (via posta, e-mail o messaggi sms) in base ai suoi interessi espressi o agli acquisti effettuati e ai nostri servizi usufruiti in passato.
Perché? Qual è la base giuridica?
Per inviarle un numero limitato di offerte che sono per lei di maggior importanza – solo se ci ha autorizzati a farlo (può revocare il consenso in qualsiasi momento) oppure se è membro del nostro programma fedeltà. La base giuridica è il consenso - articolo 6/I, paragrafo a) del Regolamento generale sulla protezione dei dati personali. Per i membri del programma fedeltà, la base giuridica è l'esecuzione del contratto ai sensi dell'articolo 6/I, paragrafo b) del Regolamento generale sulla protezione dei dati personali, tenendo conto che i membri hanno sempre la possibilità di esercitare il diritto di obiezione (a tal riguardo i nostri Ambasciatori vengono informati a parte).
Dati sulla sua data di nascita
Utilizzati per:
Richiesta di residenza temporanea in caso di soggiorno presso le nostre strutture; verifica dell’età/della maggiore età.
Perché? Qual è la base giuridica?
Per poter adempiere agli obblighi di legge e inviare quotidianamente i rapporti su ospiti e pernottamenti all’AJPES (Agenzia della Repubblica di Slovenia per le evidenze pubbliche e i servizi), nonché ai fini di un’ulteriore tutela e limitazione dell’utilizzo dei dati di persone minorenni. La base giuridica è la Legge sulla dichiarazione della residenza, assieme all’articolo 6/I, paragrafo c) del Regolamento generale sulla protezione dei dati personali.
Sesso, cittadinanza, tipo e numero del documento di identificazione
Utilizzati per:
Richiesta di residenza temporanea in caso di soggiorno presso le nostre strutture.
Perché? Qual è la base giuridica?
Per poter presentare i rapporti quotidiani stabiliti dalla legge su ospiti e pernottamenti all’AJPES (Agenzia della Repubblica di Slovenia per le evidenze pubbliche e i servizi). La base giuridica è la Legge sulla dichiarazione della residenza, in combinato con l’articolo 6/I, paragrafo c) del Regolamento generale sulla protezione dei dati personali.
Utilizzati per:
Usare i dati sul suo sesso anche per inviare offerte personalizzate, per es. in occasione di festività particolari (Festa della donna, ecc.).
Perché? Qual è la base giuridica?
Per inviarle un numero limitato di offerte che sono di maggior rilievo per lei – solo se autorizzati a farlo (può revocare il consenso in qualsiasi momento) o se è membro del nostro programma fedeltà. La base giuridica è il consenso - articolo 6/I, paragrafo a) del Regolamento generale sulla protezione dei dati personali e il contratto di adesione al club fedeltà - articolo 6/I, paragrafo b) del Regolamento generale sulla protezione dei dati personali (tenendo conto che i membri hanno sempre la possibilità di esercitare il diritto di obiezione). A tale riguardo i nostri Ambasciatori sono informati a parte.
Dati sul pagamento (Includono i dati della sua carta di credito qualora ce li trasmettesse).
Utilizzati per:
Gestione dei pagamenti e dei rimborsi.
Perché? Qual è la base giuridica?
Per poter soddisfare gli obblighi derivanti dal presente contratto tra noi e lei. Senza questi dati non possiamo sottoscrivere o eseguire il contratto con lei o fornirle i prodotti o servizi richiesti. La base giuridica è il contratto sul soggiorno e sull'utilizzo dei servizi - articolo 6/I, paragrafo b) del Regolamento generale sulla protezione dei dati personali. Dobbiamo inoltre conservare i dati personali a fini contabili ai sensi della Legge sull’imposta sul valore aggiunto, della Legge sulla prevenzione del riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo, della Legge sui servizi di pagamento, sui servizi di emissione di moneta elettronica e sui sistemi di pagamento e della Legge sulla procedura tributaria - articolo 6/I, paragrafo c) del Regolamento generale sulla protezione dei dati personali.
Storico dei contratti stipulati con noi (Contenuto di quanto ha comunicato, per es. durante il colloquio telefonico (senza registrazioni delle conversazioni telefoniche), personalmente ai nostri dipendenti o per iscritto).
Utilizzati per:
Garantire servizi ottimali e supporto.
Perché? Qual è la base giuridica?
Per fornirle i servizi richiesti, dato che si aspetta il meglio da noi. Ci annotiamo per es. i suoi desideri in base al tipo di camera, al piano, alla vista o qualsiasi altro tipo di preferenze, come pure le eventuali esperienze negative. Senza questi dati non possiamo sottoscrivere o eseguire il contratto con lei o fornirle i prodotti o servizi richiesti. La base giuridica è il contratto sul soggiorno e sull'utilizzo dei servizi - articolo 6/I, paragrafo b) del Regolamento generale sulla protezione dei dati personali. Trattiamo le sue valutazioni, che ci servono per migliorare i nostri servizi, come un interesse legittimo (articolo 6/I, paragrafo f) del Regolamento generale sulla protezione dei dati personali).
Dati sulle sue prenotazioni, soggiorni e acquisti
Utilizzati per:
L’esecuzione completa del servizio o dell’acquisto.
Perché? Qual è la base giuridica?
Per poter soddisfare gli obblighi derivanti dal presente contratto tra noi e lei – le garantiamo la prestazione adatta dei servizi ordinati, la fornitura del prodotto giusto o assicuriamo il tipo di soggiorno prescelto presso di noi. Senza questi dati non possiamo sottoscrivere o eseguire il contratto con lei o fornirle i prodotti o servizi richiesti. La base giuridica è il contratto sul soggiorno e sull'utilizzo dei servizi - articolo 6/I, paragrafo b) del Regolamento generale sulla protezione dei dati personali.
Utilizzati per:
Per la risoluzione dei reclami.
Perché? Qual è la base giuridica?
Per poter verificare le circostanze e i dettagli delle affermazioni nel suo reclamo al fine di risolverlo efficacemente. La base giuridica è l’interesse legittimo di Sava Turizm e di terze parti a evitare l’insorgenza di danni patrimoniali e l’abuso di carte di pagamento e di credito - articolo 6/I, paragrafo f) del Regolamento generale sulla protezione dei dati personali.
Utilizzati per:
Invio di offerte personalizzate (per posta, via e-mail o sms) in base agli interessi che ha espresso oppure agli acquisti effettuati o ai servizi usufruiti presso di noi.
Perché? Qual è la base giuridica?
Per farle recapitare un numero limitato di offerte che sono di maggior rilievo per lei – solo se autorizzati a farlo o se è membro del nostro programma fedeltà. La base giuridica è il consenso - articolo 6/I, paragrafo a) del Regolamento generale sulla protezione dei dati personali e il contratto di adesione al club fedeltà - articolo 6/I, paragrafo b) del Regolamento generale sulla protezione dei dati personali. Può revocare il consenso in qualsiasi momento. Se è un membro del nostro club fedeltà, le inviamo le offerte ai sensi dell’esecuzione del contratto (articolo 6/I, paragrafo b) del Regolamento generale sulla protezione dei dati personali), tenendo conto che lei ha sempre la possibilità di esercitare il diritto di obiezione (a tale riguardo i nostri Ambasciatori vengono informati a parte).
Utilizzati per:
Analisi (anonimizzate) degli acquisti e dei servizi usufruiti*
Perché? Qual è la base giuridica?
Per capire al meglio i desideri e i bisogni dei nostri clienti e ospiti, nonché adattare di conseguenza i nostri servizi e l’offerta. La base giuridica è l'interesse legittimo di Sava Turizem a ottimizzare le proprie attività commerciali e a migliorare costantemente i propri servizi - articolo 6/I, paragrafo f) del Regolamento generale sulla protezione dei dati personali. *in modo da non nascondere o non far riconoscere l’identità delle singole persone
Nomi, cognomi, targhe dei veicoli e il numero della camera in cui alloggi
Vengono utilizzati per:
Per aprire i cancelli, per entrare e uscire dalle aree di parcheggio a pagamento o dove la sosta è limitata.
Perché? Su quale base giuridica?
Per fornire un sistema efficiente e veloce per entrare o uscire dalle aree di parcheggio ovvero da altre aree videosorvegliate. La base giuridica è il contratto stipulato con i singoli soggetti (puntol (b) dell'articolo 6 (I), del Regolamento generale sulla protezione dei dati. Il contratto viene stipulato assieme a quello di pernottamento o concedendo opportuna autorizzazione (proprietari). Interesse legittimo del gestore (punto (f) dell'articolo 6 (I), del Regolamento generale sulla protezione dei dati.
Dati medici (Comprendono i dati che otteniamo da lei quando usufruisce dei servizi medici e dei trattamenti del personale medico. Trattiamo tali dati come un tipo speciale di dati personali che conserviamo in modo conforme sottoponendoli a un livello maggiore di tutela. Vi hanno accesso soltanto le persone vincolate dall’obbligo legale del rispetto del segreto professionale).
Utilizzati per:
L’erogazione di servizi medici e il trattamento adeguato da parte del personale medico.
Perché? Qual è la base giuridica?
Per poter assicurare i trattamenti e i servizi medici, nonché eseguirli con la massima professionalità possibile. La base giuridica per l’erogazione di servizi medici è la legislazione primaria (Legge sull’attività medica, Legge sui diritti dei pazienti, Legge sull’assistenza medica, Legge sui farmaci, Legge sui dispositivi medici, Legge sulla raccolta dei dati nel settore della sicurezza sanitaria) e le altre disposizioni (legislazione secondaria) riguardanti i trattamenti terapeutici – a seconda del tipo e della modalità di trattamento – articolo 6/I, paragrafo c) del Regolamento generale sulla protezione dei dati personali. I dati sui trattamenti e i servizi erogati ci servono inoltre per analizzare e migliorare i nostri servizi (per es. ridurre i tempi di attesa per i servizi medici, migliorare al massimo il livello dei servizi, evitare effetti collaterali indesiderati in seguito ai trattamenti) – A tal riguardo la base giuridica è l'interesse legittimo di Sava Turizem - articolo 6/I, paragrafo f) del Regolamento generale sulla protezione dei dati personali.
I dati che ci trasmette durante giochi a premi o particolari attività promozionali
Utilizzati per:
Lo svolgimento di giochi a premi e attività promozionali speciali.
Perché? Qual è la base giuridica?
Per poter verificare l’idoneità alla partecipazione al gioco a premi o alle attività promozionali e per poterla contattare in merito al gioco a premi o alla promozione – se ci autorizza anche per l’invio futuro di messaggi con contenuti promozionali della nostra azienda. Trattiamo i dati personali dei vincitori dei giochi a premi in conformità alle Condizioni generali e ai regolamenti di ogni singolo gioco, anche con lo scopo di soddisfare i diritti e gli obblighi reciproci del gioco a premi. La base giuridica è il consenso - articolo 6/I, paragrafo a) del Regolamento generale sulla protezione dei dati, mentre per il numero di partita IVA è la Legge sulla procedura tributaria - articolo 6/I, paragrafo c) del Regolamento generale sulla protezione dei dati personali. In caso di suo consenso al ricevimento delle nostre offerte, la base giuridica è il consenso - articolo 6/I, paragrafo a) del Regolamento generale sulla protezione dei dati, che potete revocare in qualsiasi momento (per saperne di più vada al capitolo sul marketing diretto).
Dati ottenuti con la videosorveglianza
Utilizzati per:
Rapido riscontro in caso di incidenti. Opposizione e reclami in sede giudiziaria. I sistemi di videosorveglianza non vengono mai installati in stanze, bagni, guardaroba o altri analoghi locali. Nelle singole aree videosorvegliate sono apposti opportuni avvisi per ogni singola zona. Sull'avviso viene indicato dove poter ricevere ulteriori informazioni sulla videosorveglianza delle singole aree (per esempio, come accedere alle riprese, tempi di conservazione delle predette, ecc.)
Perché? Qual è la base giuridica?
Per poter garantire la sicurezza di ospiti, visitatori e dipendenti e proteggerne efficacemente i beni. La base giuridica del trattamento è il legittimo interesse di Sava Turizem d.d., dipendenti e degli ospiti (articolo 6/I, lettera f) del Regolamento generale sulla protezione dei dati).

Sui vari moduli online e/o fisici di Sava Turizem ha la possibilità di scegliere uno o più tipi di autorizzazione all’uso dei suoi dati a scopo di marketing diretto:

1.   Autorizzazione (articolo 6/I, paragrafo a) del Regolamento generale sulla protezione dei dati personali, assieme all'articolo 226/2 e 226/6 della ZEK-2) all’informazione generale sulle novità e le offerte speciali di Sava Turizem (per posta, via e-mail, sms, mms o tramite posta di gruppo)

In tal caso elaboriamo e utilizziamo per bisogni d’informazione solamente i dati che ci ha trasmesso con l’autorizzazione.

2.   Autorizzazione (articolo 6/I, paragrafo a) del Regolamento generale sulla protezione dei dati personali, assieme all'articolo 226/2 e 226/6 della ZEK-2) all’informazione personalizzata sulle offerte di Sava Turizem in base ai servizi di cui ha usufruito in passato, alle abitudini d’acquisto o agli interessi espressi

In tal caso, tramite l’ulteriore trattamento dei suoi dati personali, valutiamo gli aspetti personali, quali la previsione dei suoi interessi, del comportamento e dei gusti personali (segmentazione e/o profilatura) in modo da modellare l’offerta adeguata quanto più conforme ai suoi desideri, agli interessi espressi e al profilo personale.

Se non scrive sul modulo la data, viene presa in considerazione la data del recapito dell’autorizzazione a Sava Turizem o la data d’inserimento del consenso nel sistema informatico di Sava Turizem.

A prescindere alle affermazioni inerenti all’autorizzazione espressa, i suoi dati ottenuti nell’ambito dello svolgimento legale dell’attività (nome, indirizzo di residenza fissa o temporanea), possono essere da noi utilizzati in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati personali (6/I(f)), indirizzo e-mail in conformità col articolo 226/2 della ZEKom-2, ai fini dell’offerta di prodotti e servizi simili a quelli fruiti da lei presso la Sava Turizem d.d. o per i quali ha espresso un interesse attivo (per es. ha inviato una domanda al riguardo). In tal caso possiamo usare l’indirizzo elettronico soltanto se le abbiamo offerto chiaramente ed esplicitamente la possibilità di rifiutare gratuitamente e semplicemente un simile impiego del suo indirizzo e-mail nel momento in cui ce l’ha trasmesso.

Se desidera annullare l’autorizzazione o l’invio dei nostri messaggi commerciali, può farlo compilando un modulo speciale a disposizione presso le nostre reception o sul sito internet (clicchi qui) e consegnandocelo. Può disdire i messaggi commerciali in qualsiasi momento tramite il mezzo di comunicazione con il quale le è stato recapito un determinato messaggio commerciale. Il link per l’annullamento, con le informazioni su come effettuarlo, è indicato in ogni messaggio di Sava Turizem. La sua modifica dell’autorizzazione o dei canali di comunicazione prescelti sarà registrata nel suo sistema entro 15 giorni e sarà attuata immediatamente oppure al massimo entro 15 giorni dal suo recapito.  

Qualora non dovessimo ricevere il modulo completamente compilato per l’autorizzazione, riterremo che non ha fornito il consenso a questo tipo di marketing. L’autorizzazione è fornita nei casi stabiliti nella stessa ed è valida fino alla revoca. Una volta che l’autorizzazione è completamente o parzialmente revocata, Sava Turizem d.d. non avrà più accesso ai suoi dati per gli scopi da lei revocati, e la revoca del consenso non influirà sulla legittimità del trattamento fino al momento in cui inizierà a essere effettiva.

In casi eccezionali l’hotel ha facoltà di conservare i dati degli ospiti al fine di tutelare i propri interessi e legittimi interessi del gruppo di società, prevenire danni patrimoniali e proteggere i dipendenti e gli altri ospiti. Trovano applicazione i casi di cui sopra nelle seguenti circostanze:
mancato pagamento della prestazione alla partenza degli ospiti, 
danneggiamento dei beni dell'hotel, 
atti di aggressività verso gli altri ospiti ed il personale dell'hotel.
In caso di mancato pagamento della prestazione, il sistema centrale di prenotazione registra l’anomalia e all’ospite verrà chiesto il pagamento in occasione della successiva visita oppure gli verrà negata la prestazione. Dette informazioni possono essere trasmesse anche alle altre reception di Sava Turizem d.d. I dati verranno trasmessi anche al Tribunale competente e alla Polizia.
I dati saranno conservati fino al pagamento della prestazione erogata, e in caso di disordini e atteggiamenti aggressivi, il tempo di conservazione è di 3 anni ovvero fino alla conclusione di un eventuale procedimento penale o sanzionatorio.

Desideriamo guadagnarci e preservare la sua fiducia e perciò trattiamo i suoi dati con la massima cura possibile. I suoi dati personali sono elaborati esclusivamente dai nostri dipendenti che sono vincolati dal principio di riservatezza e frequentano regolarmente corsi di formazione e abilitazione al trattamento sicuro dei dati.

In alcuni casi i suoi dati sono trattati per nostro conto e secondo le nostre istruzioni da collaboratori esterni. Con questi, stipuliamo sempre un apposito contratto di trattamento dei dati, con il quale si impegnano ad applicare un grado di tutela dei suoi dati uguale o maggiore al nostro. I collaboratori esterni non elaborano i suoi dati personali per i loro scopi. Scegliamo sempre collaboratori esterni situati nell’Unione europea (UE). Quando a elaborare i dati per conto nostro è un collaboratore fuori dall’UE, provvediamo a mettere in atto tutte le misure di sicurezza adeguate.

I collaboratori esterni svolgono per noi soprattutto:

Servizi postali e fornitura di strumenti di comunicazione elettronica; 
Fornitura di servizi internet e altri tipi di servizi di tecnologia informatica per la gestione indisturbata dei nostri affari (roaming del sito internet, fornitori di sistemi informatici alberghieri professionali, agenzie pubblicitarie online, ecc.);
Analisi professionale dei dati che ci consente di capire al meglio i desideri e le necessità dei nostri acquirenti e ospiti, nonché di adattare e formulare adeguatamente i nostri servizi e l’offerta.
I suoi dati, in linea di principio, non sono trasmessi a nessuno, tranne nei casi dettati dalla legge o previo suo consenso esplicito o se autorizza una terza parte a trasmettere i dati.

Per obblighi di legge dobbiamo trasmettere alcuni dati all’AJPES e, in base a una richiesta scritta argomentata, anche ad altri organi statali che lo richiedono ai fini di procedure concrete.

Non trasferiamo i suoi dati personali in paesi terzi, tranne nei casi di utilizzo dello strumento Marketo, che tratta i dati personali negli USA. Marketo Inc., il fornitore dello strumento, ha stipulato con Sava Turizem un contratto ai sensi del RGPD. L’esportazione dei dati a Marketo sarà comunque effettuata in forma criptata, in base a clausole contrattuali standard.

La società Sava Turizem d.d. conserva e tutela i suoi dati in modo da prevenire eventuali divulgazioni dei dati non consentite a persone non autorizzate. Conserviamo i dati personali il periodo necessario alla realizzazione di un determinato scopo per il quale sono stati raccolti o elaborati. Il periodo di conservazione dipende dal motivo per il quale sono stati elaborati.

La maggior parte dei dati personali raccolti con l’intenzione di usufruire dei nostri servizi o prodotti sono conservati per il periodo di durata del rapporto commerciale prolungato per il periodo nel quale è possibile presentare legittime richieste inerenti al rapporto commerciale (solitamente 5 anni, ovvero il termine di prescrizione secondo il Codice delle obbligazioni). I suoi dati riportati sulle fatture rilasciate sono conservati in conformità alle leggi tributarie per 10 anni dal rilascio della fattura.

Ai sensi della Legge sulla dichiarazione di residenza, conserviamo i suoi dati per un anno dall’ultimo giorno dell’anno in cui è avvenuta la disdetta.

Quando ci autorizza esplicitamente all’elaborazione, conserviamo i suoi dati personali per il periodo autorizzato all’elaborazione o fino alla revoca dell’autorizzazione.  

Nei casi di interesse legittimo di un dato personale, ove possibile lo anonimizziamo all’istante, in caso contrario cancelleremo il suo dato personale subito dopo la scadenza del fine legittimo (articolo 5/I, paragrafo e) del Regolamento generale sulla protezione dei dati personali.

Le riprese della videosorveglianza vengono conservate per un massimo di un anno.

Trattiamo i suoi dati personali per un periodo anche più lungo in via straordinaria, se lo impongono i regolamenti vigenti nella Repubblica di Slovenia.

Abbiamo adottato misure tecniche e organizzative per la tutela dei suoi dati personali e la loro protezione dall’uso o dall’elaborazione non autorizzata o illegale, nonché per prevenire il loro smarrimento accidentale, distruzione o danneggiamento, mettendo in atto:

Il principio del minor volume possibile dei dati e della lavorazione su base anonimizzata, ove ciò fosse possibile;
Attività di formazione dei nostri dipendenti sull’importanza della riservatezza, della privacy e della sicurezza dei suoi dati;
Il vincolo all’introduzione di misure disciplinari adeguate sulla responsabilità dei dipendenti per quanto riguarda la privacy;
L’aggiornamento completo e perenne, nonché la verifica della nostra tecnologia di sicurezza;
La scelta coscienziosa e responsabile dei nostri elaboratori contrattuali;
L’utilizzo di server sicuri per il salvataggio dei suoi dati personali;
La nomina di una persona autorizzata alla tutela dei dati personali;
La richiesta di identificazione di ogni singolo che richiede l’accesso ai dati personali e la verifica della fondatezza della richiesta.
Avvertenza: il trasferimento di informazioni (inclusi i dati personali) tramite internet non è del tutto sicuro. Se ci trasmette i suoi dati personali o altre informazioni tramite internet (via e-mail, mediante il nostro sito web o in qualsiasi altro modo), lo fa a sua responsabilità. Non rispondiamo di alcuna spesa, somma erogata, perdita di profitto, danno all’immagine, responsabilità o qualsiasi altra forma di perdita o danno subiti a causa della sua trasmissione dei dati tramite internet.

Può contribuire molto alla sicurezza autonoma dei suoi dati personali con le seguenti precauzioni:

Utilizzando solo reti Wi-Fi protette;
Aggiornando regolarmente l’hardware e la protezione antivirus dei suoi dispositivi di telecomunicazione (computer, tablet, smartphone);
Utilizzando password di accesso efficaci da sostituire regolarmente e non condividere con nessuno;
Seguendo lo sviluppo delle tecnologie informatiche e dei metodi di ingegneria social;
Prendendo in considerazione i consigli per l’uso sicuro di internet.

Riguardo ai suoi dati personali Sava Turizem le garantisce:

·    Il diritto di essere al corrente in merito ai suoi dati personali: può informarsi su tutti i dati personali raccolti su di lei, sulla loro elaborazione e sulla legalità di quest’ultima;

·    Il diritto alla correzione o all’integrazione dei dati personali: correggeremo tutti i suoi dati personali non corretti senza inutili rinvii;

·    Il diritto alla cancellazione dei dati personali: cancelleremo senza inutili rinvii i dati personali che la riguardano nel volume consentito dalla legge vigente (i dati necessari per l’attuazione del contratto che ha stipulato con noi e i dati necessari per l’attuazione dei nostri obblighi legali non possono essere cancellati neppure su sua richiesta);

·    Il diritto alla limitazione dei dati personali: può richiederci di limitare l’elaborazione dei suoi dati personali (quando reclama l’esattezza dei dati personali, quando l’elaborazione non è legale, nonché nei casi in cui Sava Turizem non ha più bisogno dei suoi dati per l’elaborazione e per l’attuazione, l’esecuzione o la tutela delle sue richieste legali);

·    Il diritto alla trasmissibilità: a sua richiesta, le inviamo i suoi dati personali che ha trasmesso a Sava Turizem in formato CSV o in un’altra forma strutturata di utilizzo generale e leggibile dai programmi oppure li trasmettiamo a un altro gestore a sua scelta (sempre che sia tecnicamente attuabile). Può far valere questo diritto solo nei casi in cui abbia trasmesso i suoi dati personali esprimendo un consenso esplicito o mediante un contratto;

·    Il diritto di obiezione: può obiettare in qualsiasi momento sull’elaborazione dei suoi dati personali quando questa è svolta per l’attuazione dei leciti interessi della società Sava Turizem d.d. o di una terza parte. Può anche obiettare all’elaborazione dei suoi dati personali quando ciò è a scopo di marketing diretto, inclusa la formazione dei profili, se ciò è direttamente collegato a questo tipo di marketing.

Ogni volta che invoca i sopracitati diritti, deve trasmetterci il suo nome e dati sufficienti a consentirci di riconoscerla indubbiamente per l’attuazione dei diritti (se per es. ci ha richiesto di trasmetterle i dati sulla sua permanenza da noi, le invieremo tali dati (se ancora a nostra disposizione) alla sua e-mail che ci ha indicato durante il soggiorno da noi. Se desidera ricevere i dati a qualche altro indirizzo, la pregheremo di identificarsi con un documento d’identità).

I diritti inerenti ai suoi dati personali possono essere invocati soltanto da lei personalmente o da un’altra persona esclusivamente dietro sua autorizzazione scritta.

Può inoltrare la richiesta di attuazione dei suoi diritti presentando un modulo compilato che è a disposizione presso tutte le reception delle destinazioni Sava Hotels & Resorts e sul sito internet, clicchi qui. Presso Sava Turizem tratteremo ogni sua richiesta e le risponderemo senza inutili ritardi o al massimo entro un mese. 

Ulteriori informazioni e supporto sull’attuazione dei diritti indicati sono a disposizione al link Tutela dei dati personali. Per eventuali domande sulla tutela dei dati personali può contattare sempre la persona autorizzata alla tutela dei dati personali a Sava Turizem.

Se crede che Sava Turizem non abbia trattato adeguatamente la sua richiesta, ha il diritto di presentare reclamo entro 15 giorni dal recapito della risposta. Ha il diritto a presentare ricorso presso l’organo competente della Repubblica di Slovenia, il procuratore per l’informatica, i cui dati di contatto sono riportati qui.

Per ulteriori informazioni sui suoi diritti in merito ai suoi dati personali, incluse determinate limitazioni che vigono per alcuni di questi diritti, consigliamo la lettura degli articoli da 12 a 23 della Direttiva generale (UE) sulla tutela dei dati (il cosiddetto RGPD - GDPR) riportato qui.

Sava Turizem d.d. ha nominato una persona autorizzata alla tutela dei dati personali che può contattare per qualsiasi domanda inerente ai suoi dati personali e all’attuazione dei suoi diritti in conformità alla Direttiva generale sulla tutela dei dati personali.  


Può trasmetterci le richieste in merito ai suoi diritti nel campo della tutela dei dati personali, ai reclami o alle domande relative a questo settore:

al nostro indirizzo: Sava Turizem d.d., Dunajska cesta 152, 1000 Lubiana,
alla nostra mail: dpo@sava.si,
personalmente presso le reception degli alberghi,
al nostro numero telefonico: +386 4 206 51 38.

Aggiorneremo regolarmente tali informazioni sull’elaborazione dei dati personali. In caso di modifiche importanti che influiscono sui principi giuridici per l’elaborazione dei suoi dati personali, la informeremo di tali modifiche e continueremo a usare i suoi dati personali soltanto se per l’elaborazione simile in conformità alle leggi vigenti nella Repubblica di Slovenia non sarà necessaria la sua autorizzazione personale.

Per garantire l’esattezza e l’aggiornamento dei dati che abbiamo su di lei, la preghiamo di informarci di qualsiasi loro modifica.

Per qualsiasi dettaglio non disciplinato da queste informazioni generali o dal contratto stipulato tra Sava Turizem e il soggetto, vigono le disposizioni della legge vigente nella Repubblica di Slovenia.

 

Diritti degli interessati

Sava Turizem d.d. ha provveduto a nominare un responsabile autorizzato al trattamento e alla tutela dei dati personali, che può contattare per qualsiasi domanda relativa ai Suoi dati personali e al rispetto dei Suoi diritti di cui nel Regolamento Generale in materia di tutela dei dati personali.  

È possibile inviare le Sue richieste, i ricorsi o le domande riguardo i diritti in materia di tutela dei dati personali attraverso le seguenti modalità:
per corrispondenza all’indirizzo: Sava Turizem d.d., Dunajska cesta 152, 1000 Ljubljana (Slovenia)
all’indirizzo e-mail: dpo@sava.si
personalmente presso la reception dell’hotel
al numero di telefono: +386 4 206 51 38

Conformemente al Regolamento Generale, la richiesta deve essere redatta in modo completo e comprensibile. Ecco perché abbiamo preparato i seguenti moduli che possono esserLe d’aiuto per affermare i Suoi diritti:
Modulo sul diritto alla presentazione dei dati personali 
Modulo per altri diritti 
Modulo per la cessazione dell’utilizzo dei dati personali ai fini di marketing diretto 

Al fine di evitare eventuali accessi non autorizzati ai Suoi dati personali e per garantire l'accuratezza delle informazioni, La preghiamo di identificarsi durante la consegna della richiesta (ad esempio, presentando un documento personale come la carta d’identità). 

Buoni regalo